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서비스 이용약관

최종 개정일 : 2026년 7월 5일

제1조 (목적)

이 약관은 준파이더(이하 "회사")가 운영하는 온라인 강의 중개 플랫폼 "키클래스"(이하 "서비스")의 이용과 관련하여 회사와 회원의 권리·의무 및 책임, 이용 조건·절차 등 필요한 사항을 정함을 목적으로 합니다.

제2조 (용어의 정의)

"서비스"란 회사가 인터넷 웹사이트·모바일 앱 등 정보통신설비를 통하여 제공하는 강의 검색·신청·결제, 스트리밍 시청, 과제·댓글 등 커뮤니티, 정산·고객지원 등 중개 관련 제반 기능을 말합니다.
"회원"이란 본 약관에 동의하고 회사가 정한 절차에 따라 가입하여 서비스를 이용하는 자를 말합니다.
"강사"란 회사와의 입점/이용계약에 따라 자신의 강의(클래스) 콘텐츠를 제작·제공·판매하는 자를 말합니다. 유료 클래스의 제공·품질·환불·고객응대의 주체는 강사이며, 회사는 거래 당사자가 아닌 중개자(마켓플레이스 운영자)입니다. 다만, 회사는 결제의 수납·정산을 강사를 대리하거나 수권받아 수행할 수 있으나 이는 회사가 판매 당사자 지위를 취득함을 의미하지 않습니다.
"클래스"란 강사가 제공하는 수업(영상·교안·퀴즈·미션·라이브 등 포함)을 말합니다.
"클래스 콘텐츠"란 강사가 수강을 목적으로 제작·제공한 영상·이미지·문서·음원·코드 등 일체를 말합니다.
"클래스 파생 콘텐츠"란 회원이 클래스를 수강하며 작성·업로드한 과제물, 댓글, 후기, 사진·영상 등 사용자 생성 콘텐츠(UGC)를 말합니다.
"유료서비스"란 금전적 대가를 지급하고 이용하는 클래스 및 디지털 콘텐츠·부가 기능을 말합니다.
본 조에서 정의되지 않은 용어는 관계 법령 및 일반 관례를 따릅니다.

제3조 (약관의 게시·효력·개정)

회사는 본 약관을 회원가입 화면 및 서비스 하단(푸터)에 게시합니다.
본 약관은 회원이 동의하고 회사가 가입을 승낙한 때부터 효력이 발생합니다.
회사는 법령을 위반하지 않는 범위에서 약관을 개정할 수 있으며, 변경 시 적용일자·개정사유를 명시하여 최소 7일 전(회원에게 불리하거나 중대한 변경은 30일 전) 서비스 화면 또는 전자우편·알림 등으로 고지합니다.
회원이 개정약관에 동의하지 않는 경우 이용계약을 해지할 수 있습니다. 고지기간 내 이의 없이 서비스를 계속 이용하면 개정약관에 동의한 것으로 봅니다.

제4조 (개별 약관 및 약관의 해석)

회사는 개별 서비스에 별도의 약관·정책(예: 강사 이용약관, 개인정보처리방침, 커뮤니티 가이드라인, 환불정책)을 둘 수 있으며, 상충 시 개별 약관·정책이 우선합니다.
약관에 정하지 않은 사항은 관계 법령 및 상관례를 따릅니다.

제5조 (이용계약의 성립 및 가입 거절·유보)

이용계약은 회원이 약관에 동의하고 회사가 정한 가입양식에 필요한 정보를 기입하여 신청한 후, 회사가 승낙함으로써 성립합니다.

회사는 다음 각 호의 경우 승낙하지 않거나 사후에 이용을 제한·해지할 수 있습니다.

이전에 약관 위반으로 자격이 상실된 경우(재가입 승낙 시 예외)
타인의 정보 도용, 허위 사실 기재, 필수정보 누락
만 14세 미만이 법정대리인 동의 없이 신청한 경우
영리·홍보 등 서비스 목적 외 사용을 위한 신청, 사회질서 저해 목적의 신청
설비 여유 부족·기술상/업무상 장애 등으로 승낙이 곤란한 경우

회사는 서비스 설비 여유, 기술 또는 업무상 필요가 있는 때에는 승낙을 유보할 수 있습니다. 회사는 정책에 따라 회원 등급·메뉴·이용시간·횟수 등을 차등 제공할 수 있습니다.

제6조 (개인정보 보호)

회사는 「개인정보 보호법」 등 관계 법령을 준수하며, 개인정보의 처리에 관한 사항은 개인정보처리방침에 따릅니다.
회원이 동의를 철회하거나 보관기간이 만료된 개인정보는 법령이 정한 경우를 제외하고 지체 없이 파기합니다.

제7조 (계정 및 보안)

회원은 계정(아이디·비밀번호 등)을 선량한 관리자의 주의로 관리하여야 하며, 제3자에게 대여·양도·공유할 수 없습니다.
도난·유출·무단 사용 사실을 인지한 경우 즉시 회사에 통지하고 안내에 따라야 합니다. 회원의 통지 지연 또는 관리 소홀에 대하여 회사는 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 책임을 지지 않습니다.

제8조 (서비스의 제공·변경·중단)

회사는 다음 서비스를 제공합니다.

클래스 검색·신청·결제·정산 등 거래 중개 기능
온라인 강의(클래스) 스트리밍 및 학습 관리 도구
과제/댓글/알림 등 커뮤니티 기능
기타 회사가 추가·변경하는 제반 서비스

회사는 서비스의 내용·형태를 변경할 수 있으며, 회원에게 불리한 변경은 사전에 고지합니다.
회사는 설비 보수·교체·점검, 통신 장애, 천재지변, 운영상 상당한 이유가 있는 경우 서비스 제공을 일시 중단할 수 있습니다. 사전 고지가 곤란한 경우 사후 고지할 수 있습니다.
무료로 제공되는 서비스에 대하여 회사는 법령에 특별한 규정이 없는 한 손해배상 책임을 지지 않습니다.

제9조 (회원의 의무 및 금지행위)

회원은 법령·약관·정책 및 공지사항을 준수하여야 하며, 서비스 운영을 방해해서는 안 됩니다. 회원이 하지 말아야 하는 구체적 금지 행위는 아래와 같습니다.

허위 정보 등록, 타인의 정보·결제수단 도용
계정 공유·양도·담보 제공, 불법 수단을 이용한 자동접속·크롤링
회사·강사·제3자의 지식재산권 침해, 모욕·명예훼손, 업무방해
외설·폭력·차별·혐오 등 공서양속에 반하는 정보 게시·전송
스팸·광고성 정보의 전송, 개인정보 무단 수집
클래스 콘텐츠의 다운로드·녹화·복제·재가공·공중송신·배포·전시 등 허용범위를 넘어서는 이용, DRM·워터마크 등 보호조치의 무력화 시도
서비스 또는 클래스 콘텐츠(유료·무료 불문)를 이용하여 회사와 실질적으로 동일·유사한 강좌·서비스를 직접 또는 제3자를 통해 개설·판매·홍보하거나, 타 플랫폼 및 사이트에 게시·배포하는 행위, 해당 콘텐츠를 통해 이득을 취하는 행위
기타 불법 또는 부당한 행위

회사는 위반 행위에 대해 게시물 삭제·접근 차단, 클래스 이용 제한 및 회원 해지, 수사기관 통보 등 필요한 조치를 할 수 있습니다.

제10조 (거래 구조)

준파이더는 강사와 회원 간 거래를 위한 중개 플랫폼입니다. 유료 클래스의 제공·내용·품질·오류·지연·사후지원 등 과정 진행의 모든 책임은 강사에게 있으며, 회사는 법령이 정한 범위 외에는 거래의 적법성·진실성·적합성·신뢰성에 관해 보증하거나 책임지지 않습니다.
회사가 결제대금의 수납·보관·정산, 고객문의 전달 등 일부 행위를 수행하는 경우에도 이는 강사의 대리·수권에 따른 것으로서, 회사가 해당 거래의 판매 당사자가 되거나 강사 책임을 인수하는 것으로 해석되지 않습니다.
회원의 클래스 관련 민원·환불·품질 보증 요구는 원칙적으로 강사에게 직접 제기되어야 하며, 회사는 플랫폼 정책과 기술적 수단 범위 내에서 연계·중재를 지원할 수 있습니다.

제11조 (이용요금, 결제 및 청구)

유료서비스의 가격·이용기간·제공내용은 각 클래스 또는 결제 화면에 따릅니다. 무료 과정은 0원으로 신청할 수 있으며 환불 대상이 아닙니다.
결제수단은 신용/체크카드, 계좌이체, 간편결제, 인앱결제 등 결제 당시 회사가 지원하는 방법을 따릅니다. 수단별 한도·정책은 결제사업자·오픈마켓·정부 방침 등에 따라 제한될 수 있습니다.
정기결제가 포함된 상품은 회원이 해지할 때까지 결제가 갱신됩니다. 해지 시 다음 결제 주기부터 효력이 발생합니다(이미 결제된 기간은 환불정책에 따름).
부정 결제 예방을 위해 회사는 결제 관련 정보를 요청할 수 있으며, 회원은 정확한 정보를 제공하여야 합니다.

제12조 (청약철회 및 환불)

유료서비스의 환불·철회 기준은 해당 클래스 상세 페이지·강사 정책 및 회사의 환불정책에 따르며, 별도 고지가 없을 때에는 아래 기준을 적용합니다(법령상 강행규정이 우선).

기본 환불 기준(정규 과정 예시)

개강 48시간 이전: 전액 환불.
클래스 이용(영상 일부 재생, 자료 다운로드, 과제 제출 등 이용 기록) 후에는 "수강기간 경과율"과 "콘텐츠 이용률" 중 높은 값을 기준으로 이용대금을 산정합니다. (1/3 경과 전: 결제액의 2/3 환불 / 1/3~1/2: 1/3 환불 / 1/2 경과 후: 환불 불가)
평생/장기 이용권의 정규 수강 기간 이후(예 : 3개월, 6개월 등) 추가 혜택 기간은 환불 대상이 아닙니다.
준비물·키트·유상 쿠폰 등 실물/별도 제공 품목은 제조사·판매사 정책을 따르며, 출고 후 취소 시 왕복배송비·기사용분 등이 공제될 수 있습니다.
포인트·프로모션 쿠폰 등 무상 제공분은 환불·현금화되지 않으며, 환불 시 사용분은 반환되지 않습니다.
결제수단별 승인 취소가 불가한 경우 계좌이체 환불로 전환될 수 있고 수수료가 공제될 수 있습니다.
환급반 및 환불반 등 별도 이벤트는 해당 페이지 또는 강사 약관에 따릅니다.

회사는 중개자로서 환불 프로세스를 전달 및 보조할 수 있으나, 강사의 환불 지연·불이행으로 인한 책임은 강사에게 있습니다(법령상 회사의 직접 책임이 인정되는 경우 제외).

제13조 (쿠폰·포인트 정책)

회사는 이벤트 등으로 쿠폰·포인트를 지급할 수 있으며, 유효기간·사용범위·제한조건은 발급 시 고지합니다.
무상 제공된 쿠폰·포인트는 유효기간 만료 시 소멸하며 환불되지 않습니다.
포인트·쿠폰 서비스는 1개월 전 사전 고지 후 종료될 수 있습니다.
쿠폰·포인트는 계정 간 양도·합산이 불가하며, 상법상 소멸시효(5년) 경과 시 소멸될 수 있습니다.

제14조 (정보 제공 및 광고, 수신거부)

회사는 서비스 운영 및 혜택 안내를 위해 서비스 화면·전자우편·문자·푸시 등으로 정보 및 광고를 제공할 수 있습니다.
회원은 언제든지 수신을 거부할 수 있으며, 거래 관련 고지(영수증, 비밀번호 재설정, 장애·변경 안내 등)는 수신거부와 무관하게 발송될 수 있습니다.
서비스 화면·광고주와의 교신·거래로 인한 손실·손해에 대해 회사는 책임을 지지 않습니다.

제15조 (콘텐츠의 권리, 라이선스, 이용제한)

회사가 위 범위를 넘어 홍보·제휴 등 외부 활용을 하고자 할 경우 사전에 회원의 개별 동의를 받습니다(개별 이벤트 참여 등으로 대체 동의한 경우 제외).
회원은 클래스 콘텐츠를 개인적·비상업적으로 회사가 제공한 링크 내 시청 범위에서만 이용할 수 있으며, 다운로드·녹화·재업로드·공중송신·배포·2차 저작물 작성 등은 금지됩니다(법령이 허용하는 경우 제외).
회사는 불법유통 방지를 위하여 합리적 범위에서 DRM·워터마크·사본추적 등 기술적 보호조치를 적용할 수 있습니다.
본 조의 제한은 유료·무료 여부와 무관합니다. 회원이 클래스 콘텐츠 또는 그 2차적 저작물을 무단 복제·녹화·재업로드·공중송신·배포·전시·영리 이용하거나, 이를 이용하여 동일·유사한 강좌·서비스를 개설·판매·홍보하는 경우, 회사는 민·형사상 조치와 함께 손해배상(실손해 및 조사·집행 비용 포함)·부당이득반환을 청구하고, 가처분(게시·유통 금지 등) 등 필요한 법적 구제를 병행할 수 있습니다.

제16조 (게시물의 관리 및 권리침해 대응)

회원의 게시물·행위가 법령·약관·정책을 위반하거나 권리침해가 인정될 상당한 이유가 있는 경우 회사는 사전 통지 없이 삭제·비공개·임시조치·이용제한 등 필요한 조치를 할 수 있습니다.
권리침해 신고 접수처: 담당자 김대희 / 이메일: daeheerr@gmail.com
회원이 탈퇴하더라도 서비스 운영상 필요한 범위에서 다른 회원의 정상적 이용에 필요한 댓글·기록 등은 삭제되지 않을 수 있습니다.

제17조 (이용제한·계약 해지)

회원은 언제든지 탈퇴를 신청할 수 있으며, 회사는 법령상 보관의무가 있는 정보를 제외하고 회원 정보를 지체 없이 파기합니다.

다음 각 호에 해당하는 경우 회사는 사전 통지 없이 이용을 제한하거나 계약을 해지할 수 있습니다.

본 약관·정책 위반 또는 불법행위
수강 혜택의 부정 이용으로 부당이득 취득
타인에 대한 괴롭힘·혐오표현·수업 방해 등 커뮤니티 가이드라인 중대한 위반
제15조 위반으로 콘텐츠를 무단 이용·유통하거나 동일·유사 강좌·서비스를 개설하는 경우
기타 서비스 질서 훼손 또는 회사·타인에게 중대한 피해 발생

반복적·중대한 위반은 회원자격 상실 사유가 됩니다. 회사는 필요 시 회원의 소명 기회를 부여할 수 있습니다.

제18조 (커뮤니티 가이드라인)

회사는 안전한 학습 환경을 위하여 폭력·범죄, 협박, 욕설·비방·모욕, 자살·자해 조장, 혐오·차별, 성적 행위·노출, 스팸·사기, 수업 진행 방해 등을 금지합니다.
위반 콘텐츠·계정은 삭제·차단·제재될 수 있으며, 중대·지속 위반 시 이용 제한 또는 탈퇴, 법적 조치가 이루어질 수 있습니다.
회원은 위반 의심 콘텐츠·행위를 신고할 수 있습니다.

제19조 (보증의 부인 및 면책)

플랫폼 중개자 면책 : 회사는 강사가 제공하는 클래스의 적법성·정확성·품질·신뢰성·유효성·가용성·학습효과 등을 보증하지 않으며, 그러한 사유로부터 발생하는 분쟁·클레임·손실·상해 등에 대해 법령이 정하는 범위 외에는 책임을 지지 않습니다.
회사는 제3자 플랫폼·링크·광고 등 외부 서비스의 가용성·정확성·안전성에 대해 보증하지 않으며, 그 이용으로 인한 손해에 대해 책임을 지지 않습니다.
회사는 천재지변, 전쟁, 정전, 기간통신사업자 서비스 중지, 해킹·DDOS 등 불가항력 또는 회사에 책임 없는 사유로 인한 손해에 대해 책임을 지지 않습니다.
회원의 귀책(계정 관리 소홀, 잘못된 정보 입력, 보안 설정 미이행 등)으로 인한 손해에 대하여 회사는 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 책임을 지지 않습니다.
회사는 법령상 허용되는 범위 내에서 상품성·특정 목적 적합성·비침해성에 관한 명시적·묵시적 보증을 하지 않습니다.
회사의 손해배상책임이 인정되는 경우에도, 회사의 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 책임의 한도는 회원이 해당 서비스 이용을 위해 회사에 지급한 금액을 한도로 합니다(법령상 강행규정이 우선하는 경우 제외). 간접·특별·징벌적 손해는 배상하지 않습니다.

제20조 (회원 통지)

회사는 회원가입 시 등록한 이메일·문자·앱 푸시 등으로 회원에게 개별 통지할 수 있습니다.
다수 회원에 대한 통지는 서비스 게시로 갈음할 수 있습니다. 다만 회원 거래에 중대한 영향을 미치는 사항은 개별 통지합니다.

제21조 (준거법 및 관할)

이 약관은 대한민국법을 준거법으로 합니다.
서비스 이용과 관련하여 회사와 회원 사이에 분쟁이 발생한 경우 서울중앙지방법원을 제1심 전속합의관할 법원으로 합니다.

부칙
본 약관은 2026년 7월 5일부터 시행됩니다.
개정 약관은 시행일 이후 체결되거나 갱신되는 거래에 적용되며, 시행일 이전 거래에는 개정 전 약관이 적용됩니다.

이용약관 개인정보처리방침 환불정책